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Fakten

Anzeige endet

23.06.2020

Anstellungsart

Vollzeit

Art der Bewerbung

Per Email

Form der Bewerbung

vollständige Bewerbungsunterlagen

Kontakt

Dell GmbH
Raffineriestraße 28
06112 Halle

Einsatzort:

Halle

Bei Rückfragen

Anja Hennig
034578225402

Link zur Homepage


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573
Unsere IT-Support MitarbeiterInnen für den Server-Support sind verantwortlich für die Fehleranalyse und die Reparatur von Systemfehlern bei Dell Enterprise Support Kunden.

Mitarbeiter technischer Support für Enterprise-Produkte (m/w/d)

23.05.2020
Dell - Halle
Informatik, Informationstechnik

Aufgaben

•Bearbeitung und Abwicklung von technischen Störungsmeldungen von Dell Server, Storage und Netzwerk Produkten, die von Kunden per Telefon oder schriftlich gemeldet werden
•Bearbeitung der Kundenanfragen und ggf. das Veranlassen von Technikereinsätzen auf Basis des erworbenen Service sowie gemäß der Vorgaben des Servicehandbuches
•Eskalation komplexer, nicht direkt lösbarer Störungen an den 2nd Level Support
•Unterstützung von Vorort-Technikern bei Problemen
•Mitwirken bei der Erreichung der gestellten Ziele im technischen Support

Qualifikation

•IT-technisches Wissen oder mehrjährige Berufserfahrung
•Exzellente IT Hardware-Kenntnisse mit Fokus auf Server
•Erfahrungen im Vorort- bzw. Telefonsupport für Firmenkunden
•Analytische Fähigkeiten zum Lösen technischer Probleme
•Gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
•Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wünschenswerte Qualifikationen:

•Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
•Kenntnisse über Storage- und Netzwerkprodukte
•Kenntnisse über Dell Produkte
•Fähigkeit, Ferndiagnosen zu erstellen
•Gutes Verständnis von Serviceprozessen
•Comptia Server+ Zertifikat

Benefits

Wir investieren in unsere Mitarbeiter und haben eine Reihe von speziellen Programmen entwickelt, um Teammitglieder in ihrer Laufbahn zu unterstützen, damit diese ihre Ambitionen und ihr Potenzial ausschöpfen können. Neben zahlreichen Benefits und Vergünstigungen bietet Dell auch ein attraktives Gehalt.


Dell ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit gewährleistet. Alle entsprechend qualifizierten Bewerber werden ungeachtet der ethnischen Herkunft, der Hautfarbe, der Religion, des Geschlechtes, des Alters, der sexuellen Orientierung, der nationalen Herkunft oder einer Behinderung gleichermaßen für eine Anstellung berücksichtigt.

Weitere Angaben

Sprachkenntnisse: Deutsch fließend - Englisch
Beginn:
Dauer:
Vergütung:
Anzahl der Plätze:

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Dell ist ein kundenorientiertes Unternehmen mit branchenführenden Visionen. Im Mittelpunkt steht unsere Verpflichtung für Vielfalt und Nachhaltigkeit sowie unser gemeinsames Miteinander. Dabei bieten wir einzigartige Wachstums- und Entwicklungschancen für unsere Teammitglieder.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Call-Center

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